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【47】		店員の接客についててらてら（2011年04月27日 19時28分)
客の飲み物を回収する際の店員のやり方が気にくわず腹を立てていることがあります。それは、客に断らずに無言で飲み物を手に取り、その容器の重さの具合で空なのかまだ残っているのかを判断して回収しているということです。外から容器の中が見えるペットボトルや紙コップなどでしたらそのやり方でも別にいいのですが、外からは中が見えない缶や紙パックの飲み物を回収する時にそのことをされると非常に腹立ちます。例え店員であろうが飲み物を他人に触られるのはいい気がしません。さらに買ったばかりの飲み物を勝手に触られると余計に腹が立ちます。思わず蹴飛ばしたくなります。ホールのうるさい中で一人一人の客にいちいち聞くのは大変だということもあるかと思いますが、別に声に出さずに「この飲み物を回収しても良いですか？」ということをジェスチャーでするなりなど状況に応じた接客が出来るのでは？と思います。ひとまず私の行くホールの店員の話ですので、中にはきちんとしたやり方をされているホールもあると思います。私が神経質なだけしょうか？それとも、所詮パチ屋のバイト生レベルにそこまでの接客を期待するのがナンセンスなんでしょうか？皆さんはどう思いますか？

■ 47件の投稿があります。

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【43】		店員の立場を考えれば？　トモアキ (2011年05月06日 20時32分)
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１人１人に聞くのは当然大変なのはわかるんでしょう？でも　飲んだ缶やペットボトルをそのままの人が大半以上なんですよ。本来は空き台なのに置きっぱなしだったらわかりませんよね。私は缶やペットボトル触られても何とも思いませんよ。あなたがもし店員ならどう思います？
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【41】		RE:店員の接客について　ほぉ～っ (2011年05月03日 11時58分)
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掃除してくれるだけでも良いのでは？新宿エ●カスなんて、・鼻水だらけのマスク　・タバコの箱　・ペットボトル　・空き缶ゴロゴロで、病気になりそうですよ

【39】		RE:店員の接客について　虎視坦々麺 (2011年05月02日 23時27分)
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缶の回収はサービスという事と、あとゴト防止にもなっているらしい。缶などに玉を隠し持っているかどうかというのよりは、こまめに様子を見て不正をさせないようにするという効果があるのだろう。例えば下校時間と同じ位の時間にジョギングなんかをする人がいると、児童を狙った犯罪に対して抑制する効果があるのと一緒ですね。

【32】		RE:店員の接客について　バトルパニック (2011年05月01日 05時35分)
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難しいですね私も店員に勝手に持ち上げて確認されるの嫌ですが逆に前の客の空き缶は早く持っていって欲しいという気持ちもありますし。あと客のいない店で嫌なのが（主にスロットですが）自分が何台か移動して回っていると移るごとに店員が飛んできて自分がやってた台を拭いて回るって事があります。何かまるで「私が汚い」と思われてる様で不快です。
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【31】		RE:店員の接客について　ＬＯＶＥ確変 (2011年04月30日 23時28分)
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こんにちは。私も以前まだ少し残っていた缶コーヒーを勝手に取られたことあります。店員に一言注意しようとしたけど、もういいやと諦めました。お店は何時に台周りの清掃するとか決まってるのでしょうか？一言「まだ中身ありますか」など声掛けをするお店が接客として正しいやり方だと思います。
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【30】		RE:店員の接客について　らんちゃん (2011年05月01日 08時56分)
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店員さんてストレスたまらないんでしょうかね。金かかってる分パチンコはその人の本性丸出しにされやすいと思ってます。　　ま　る　だ　し　な客見てて気分悪くならないんでしょうか。　爆連していると店員さんに箱受け取る際、満面な仏の微笑でお礼したりするのにはまって飲まれだすと、同じ人がさっさと新しいドル箱あげんかみたいな悪魔もびっくりの凄まじい形相で店員さんをにらみつけたりなんてよくありますし。　　大変なお仕事のうちの１つですね　人は自分に余裕があるときは他人を思いやることは誰にでも出来る、自分がつらい時に他人を思いやることはなかなか出来ない。　自分が大負け朝から３０００はまり、やめたとたんその台をおすいち大連荘されても当たってよかったね、本当によかったねって心から思えたら、その人は本物ですね
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【28】		RE:店員の接客について　レイセイ (2011年04月30日 13時07分)
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てらてらさんはじめまして。私の意見は、【１８】ｋｏｏｋｏさんと同じで、近寄ってくるのがわかれば、自分で持ちますね。触られたくないので。＞私が神経質なだけしょうか？神経質さんならば、店員or清掃員の人が来ればわかるのでは？私は来るのがわかれば持つ、中身が残って無ければ自分から差し出す、ホールではこれくらいの平常心で臨みたいと常日頃から思っております。てらてらさんが平常心で挑めば、何れ顔を覚えてもらえて、ホールの方々に知れ渡ればスルーしてもらえるのでは？（顔を覚えられるというのは良い意味だけで捉えてくださいなｗ） .

【26】		RE:店員の接客について　てらてら (2011年04月28日 18時12分)
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皆さん色々レスありがとうございます。客も十人十色なので、店員が客ごとに接客の仕方を変えるというのはやはり難しそうですね。コーヒーレディーがうざいといった意見がありますが、私の行くホールのコーヒーレディーは客一人一人に声掛けはしないので、全くうざくはないです。駄犬さん＞③明らかに空っぽなペットボトルやその他の＞ゴミに限って、店員が近づいてきてジェスチャー＞で捨てて宜しいですか、と聞いてくる。正に今回私が立てたスレの不満に当てはまりますね。明らかにゴミだと判断出来るのにいちいち聞いてくるな！という感じですね。なんで臨機応変に対応出来ないのか疑問ですよね？眠り猫さんカードか何かを掲示して聞くっていうのはいいかもしれませんね。私的にはグッドです。＞むしろ、中身が見えないからそう言った回収を＞されるのでは？中身が見れるのにそんな回収を＞されたらむしろどうなの？って気がするんですが＾＾；私の文章がおかしかったですね。私が言いたいのは、ペットボトル・紙コップ⇒無断回収ＯＫ缶・紙パック⇒勝手に触らず声掛けもしくはジェスチャーで回収するという意思を伝えて欲しい。ということです。
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【24】		RE:店員の接客について　眠り猫 (2011年04月28日 10時36分)
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神経質とはとは言いませんが、難しい問題ではあるでしょうね＾＾；回収してもいいと言うジェスチャーはどんなのか分かりませんが、カードか何かを作って聞くのは良かもしれませんね＾＾ただホールでそう言った飲み物の回収の時にこの(おそらくカラ)缶はいったい左右どちらのお客様の物だろう？って迷う事はありますよ＾＾；自分の物でもないのに「こちらの缶を回収してもいいですか」って聞かれるのも地味にいやですよね？ペットボトル(と言うより缶のふたが出来る奴)に飲み物を入れてきていたらしく、カラを回収したら怒られたなんてものあったらしいが＾＾；タバコの灰皿回収もこれがゴミなのか？それともまだ吸う気か？で困る事がありますね＾＾；ああ言った回収はいろいろ困るんですよね＾＾；言われるような事ももっともだけど、早く回収して欲しいって言う人もいるだろうし、カラをそこら辺に捨てられても困りますしね＾＾；悪気があってやってるわけではないので、多めに見てあげてください・・・ってわけにもいきませんか？＾＾；所で＞外から容器の中が見えるペットボトルや紙コップなどでしたらそのやり方でも別にいいのですが、外からは中が見えない缶や紙パックの飲み物を回収する時にそのことをされると非常に腹立ちます。むしろ、中身が見えないからそう言った回収をされるのでは？中身が見れるのにそんな回収をされたらむしろどうなの？って気がするんですが＾＾；
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【22】		RE:店員の接客について　駄犬 (2011年04月28日 08時01分)
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俺の経験でこのテのモノで嫌いなモノ ①狭い店だとは言え、顔面の横にいきなりカードが一瞬出されてすぐに動いていくコーヒーレディ。下手すりゃぶつかるっつの。てか、俺は注文しねえけど、注文したくたって無理だろうが、そのスピード。　後、大概そういう接客するコーヒーレディは食品扱うに相応しくない格好してたりする。 ②灰皿触ってるゴム手袋のまま人の飲み物に触れてくるおばはん。お前それはいい加減にしろと。しかも最低限それやるなら缶の下持てよと、何で上持つの？　以来その店では缶飲料は飲みません。 ③灰皿清掃にどんだけ命かけてんだよって勢いで回ってくる人。十分もたってねえよ!!どんなヘビースモーカーがこの短時間で灰皿埋め尽くすんだよ!! ④で、こういう行動してる店に限って、肝心のトラブルとか箱交換で店員呼んでも来るの遅かったりするんですよ。逆に過去に「これはいいな！」と思ったもの ①コーヒーレディーに注文する人は台の上のカードを立てておく、というやり方で、コーヒーレディーの姉ちゃんは定期的に後ろを回ってるだけ。邪魔されずに打てるのでとても快適でした ②コーヒーレディーの姉ちゃんがわかっていて、こちらが一息ついたタイミングで注文を取りに来る。例えばスロだったらボーナス終了して、さて、というところとか、ただ消化してるだけのボーナス中とか。 ③明らかに空っぽなペットボトルやその他のゴミに限って、店員が近づいてきてジェスチャーで捨てて宜しいですか、と聞いてくる。番外編。キャンペーンガールの姉ちゃんが一番うっといｗパチで確定演出出たから見てたら何故か突然現れて俺の台で俺の三倍ハシャイでクソ甘いアメを残していきやがった……ｗ何にもわからんなら絡んでくるなって、ボタンとか猿みたいに叩いてるジジババにだけ絡めよｗその一方でわかってるキャンペーンガールにも一回だけ出会った事も。確かあれは俺がエヴァPM打ってた時だが、出撃時にパイロットカットイン（プレミア）が出現して煙草に火を点けたら声をかけてきた。最初は単純にそのタイミングだからかと思ったが、どうやら「わかって」いた模様ｗ

【21】		RE:店員の接客について　らんちゃん (2011年04月28日 07時31分)
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コーヒーレディさんたまに超高速で飲み物のカード示す人いるので、頼もうと思うともう5席ほど先行ってて頼むこと事態が高等技術を要する人もいますね。あれはやめてほしいですね。

【18】		RE:店員の接客について　 kooko (2011年04月28日 02時09分)
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飲み物にさわられるのはいやだし、残ってるのを片付けられそうになったこともあるので、私は店員が近づいてきたら自分で持ちます。話しかけられるのもいやですね。特に北斗百裂の乱世モードみたいな時に飲み物下げていいかなど聞かれるのって（それで当たりを逃すわけじゃないとわかってても）めちゃイラつく。と思う方他にもいらっしゃるのでは?（笑）パチ屋の店員にそこまで求めない、という意見も正しいと思うど、どんな職種でもパート・バイトでも給料もらってる以上はプロ意識持て、とも思いますよ。

【17】		RE:店員の接客について　奈V月 (2011年04月28日 01時47分)
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ってことはコーヒーレディはウザくないんですか？
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【16】		RE:店員の接客について　猫×猫 (2011年04月28日 01時26分)
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俺はそんなに気にしない。飲みかけで長時間ほったらかしにする事も希だし。事前に気が付けば手で遮るし、カラなら捨てる手間が省ける。一度、トイレ行ってる隙にコーラを片付けられた事があったな。封を切って飲みかけたばかりだったのに、しかもロング缶。店員呼んで文句言ったら戻ってきた、事務所に保管してあったらしい。（チッ、新品要求しようと思ってたのに）

【12】		RE:店員の接客について　らんちゃん (2011年04月27日 22時14分)
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基本みんなが遊んでる中頑張ってる店員さんには、微笑みの目で見てますね。　例え店員であろうが飲み物を他人に触られるのはいい気がしません。さらに買ったばかりの飲み物を勝手に触られると余計に腹が立ちます。思わず蹴飛ばしたくなります。＞＞いろんな人いると思いますがショックですね。蹴飛ばしたくなるって怖いですね。そういう人もいるんですよね・・・私なんか飲みもの(飲み口以外）触られても全くなんとも思いませんけどね(声をかけられたりジェスチャーされるよりは触られたほうがいいですね）　気になるのは10秒に1回程度後ろを通りするぎる店員さんなんか（もちろん蹴飛ばしたくはなりませんが）集中できなくて、その店にはあまり行きたくなくなりますね。　１店によって島の中歩きまわる店　２島の中央（台がない）歩き回る店　２ランダムに歩き回る店などありますが２がBESTですね PS島の端に立って、島を見つめてる店員さんもいますが店員さんの視線が気になってくるのでこれもだめですあとはすれ違うたびにばか丁寧におじぎしたり、あいさつしたりする店も苦手ですね（難しいですが軽い感じで会釈程度でいいんですよね）
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【8】		RE:店員の接客について　てらてら (2011年04月27日 20時53分)
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皆さん、早速のレスありがとうございます。禿げ同さんそのホールの店員は最悪ですね。店員からすると、手に持った時の重さや感じた容器の温度で、まだ開けたばかりの飲み物であるということが分からなかったということは無いはずですよね。しかも台をキープしているので、その客の物だと普通の感覚をしている人なら思うはずです。相手のことを考えるというか、そんな思考が働かないやつなんでしょうね。その回収した店員は恐らく接客が好きだからパチ屋で働いているのではなく、単に時給が高いからというだけで働いているやつでしょう。アカギさん確かアカギさんはホール関係者（店長？）の方ですよね？関係者の方がそう思われているのはうれしいことです。見通すお目々さん＞受ける側受けたいと思うサービス＞提供する側が提供しようと考えるサービス＞＞これが一致してない典型でしょうかねその通りかもしれません。でも今回私がスレ立てたことはどこまでサービスを提供するしないのレベルではなく、サービス業に携わる者として、相手に不愉快感を与えないような接客が何故出来ないのか、ということを訴えたいです。ほぉ～っさん人の気配が解る解らないという問題ではなく、私がホール店員をするなら、私のスレで言った内容の行動を取ろうと思うのに、なんでそこの店員はそんなことが出来ないのかと不思議に思うんですよ。客の立場に立つとか客の気持ちを考えるとかそういったことが出来ない店員に対して不満なんです。
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【5】		愚考　カウパッて侯 (2011年04月27日 20時49分)
これは【トピック】に対する返信です。
椅子の背もたれに空き　缶ペットボトル紙コップ用のホルダーでもぶら下げるのはどうでげす？
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【4】		RE:店員の接客について　ほぉ～っ (2011年04月27日 20時30分)
これは【トピック】に対する返信です。
触られる前に右か左から、店を綺麗にしてくれる人の気配は解ったはずです
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【3】		RE:店員の接客について　見通すお目々 (2011年04月27日 20時23分)
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この間行ったホールは、ひどかったっすよ何がひどかったって、５分おきくらいに各店員、清掃員総出で言いに来てるのか？って頻度だったｗ目配りは大切だとは思うんだけど、目に付き次第声をかけたり片そうとしたりされても、邪魔でしかないなんであそこまでして片付けようとしているのかが俺にはわからん空き台に缶があって客が座るのを避けるとかで稼動を気にしてるんなら特に空き台周りを気にしとけばいいんじゃ？とも思った呼び出し等で島を行き来してるんだから、そのくらいの目配りは、できるだろうとああいう過度なものは、他のサービス(呼び出しボタン)の対応の遅れなどにつながり、そもそもサービスとも思えんしね＞そこまでの接客を期待するのがナンセンスなんでしょうか？受ける側受けたいと思うサービス提供する側が提供しようと考えるサービスこれが一致してない典型でしょうかねどうせマニュアルやら幹部の方針だかだろうけどああいう余計としか思えない手間は、人件費としてのしかかり、そこで働く人にとってもホールにとっても非効率極まりないと思うんだけどね

【2】		RE:店員の接客について　賭博堕天録アカギ (2011年04月27日 19時59分)
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参考になる良い意見だと思います。　指導されてない店舗も結構ありますからね。＞そこまでの接客を期待するのがナンセンスなんでしょうか？　そこまでの接客をしてまででも、他店との差別化を図っていかなければ残っていけないのが現パチ業界です。　そういう部分まで気配り出来なければ店舗の存続が危うくなっていくかと…

【1】		RE:店員の接客について　禿げ同 (2011年04月27日 19時34分)
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飲み物トラブル、多いですね自分も数回経験ありですライターで台をキープし、今買ってきた500ｃｃの紙パックのお茶にストローを刺し横に置いてトイレに行って戻ってきたら片付けられてました。一口も飲んでません。

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