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| 【7】 | RE:接客とはなんなのか 激アツシート （2006年07月30日 18時38分) |
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■エンドレス。さんへ ご意見どうも有難うございます。 本文にもあります通り、店員に言われる事はある程度予測してました。 ただできればどうにかしてほしいな、と思い、一応言ってみたわけです。 過去にもドル箱を倒された事がありますし。 ボクも長年サービス業に携わっている人間なんですが、 どんなお店でも２人以上で運営する場合チームプレイが大事だと思ってます。 ですので『あの人はこういったかも知れないけど私は言ってない』 はサービス業として失格だと思ってます。 通路が狭い、箱の積み方は私のせいじゃない、は大人として通らないのではないかと。 ですからボクとしては誰でもいいから店員に意見を言うのです。 あとやはり大事なのはその時の対応の仕方ですよね。 パチンコ店の店員にキツイ言いかたされたのは初めてだったので ボクも感情的になったんだと思います。（モメてはいませんが） ただ、いちいち店員の事を気にしてたらキリがないよ、というご意見。 誠にもってその通りだと思います。 なのでその場では大人しくしてましたがこちらで愚痴ってしまった次第です＾＾ ■yukiyanさんへ ご意見どうも有難うございます。 接客については世の中様々な意見があると思いますが、 基本は気持ちよく迎え、気持ちよく帰ってもらう ことだと思います。 そして客にとっては責任者も主任もバイトも関係なく、 店側の都合は押し付けられるものでもありません。 バイトとはいえ、給料を貰ってる以上はプロです。 プロならばそれなりの事はできないといけません。 もちろん一パチンコ店にそこまで求めてるワケでは毛頭ありませんが・・ 質の低い態度ぐらいは、改めることもできるでしょう。 ボクはそう、思ったわけです。 | |||
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| 【9】 |
RE:接客とはなんなのか
エンドレス。 (2006年07月30日 19時08分) |
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| これは 【7】 に対する返信です。 | |||
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激アツシートさんは 長年サービス業に携わってる方なんですか 偉そうな事言ってすみませんでした。 だったら本当にその店員の態度が悪かったんでしょうね。 自分のよく行くホールは店員よりも客があまりに酷い場合が多いので、言いがかりとかやつ当たりも多くてあんな客にはならないようにと、店員さんに気を使っているので でも、サービス業に携わってる方なら同じ立場で考えて店員のほうに許せない部分というのがあるんでしょうね 激アツシートさんのようなサービスの心構えは立派だと思います |
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