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| 【65】 | RE:店長さんに聞く部屋 楽しても苦労苦労 （2010年05月15日 23時31分) |
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一番疑問なんですが、客からのクレームはどう対処するかは個人の自由なのでしょうか？ 本日、いつもの常連どもが 「昨日２万やられた」とか「出さんくせにイベントすんな」などと罵倒タイム突入だったんですが ２人の店員のうち一人はただ「すいません」と誤るだけだったのですが もう一人は「いやーでも今日は昨日より開いてるっスよ」みたいな 気楽な応対で接し 「今日は勝ってくださいね」とか挙句には「じゃあ暫く休まれてはいかがですか？」とか 言ってました こういうのってマニュアルはなしなんでしょうか？ いちをここは某大手です。「ダ」が付くホールです | |||
| ■ 76件の投稿があります。 |
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| 【73】 |
RE:店長さんに聞く部屋
眠り猫 (2010年05月17日 11時24分) |
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| これは 【65】 に対する返信です。 | |||
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確かに、クレームに対するマニュアルまで作ってるホールは少ないでしょうけど・・・ダイ○ムまでですか・・・ まあ、あってもお客様を怒らせないようにってのが関の山でしょうけど＾＾； ただ、マニュアルではないですが、言ってはいけない言葉ってのは普通にありますね＾＾； ”いくら負けたんです？””いつもみえますが、仕事してないの？””あの台なら勝てますよ”ってな辺り＾＾； |
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