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【70】

最近のパチンコ屋の客と店員について

銀也 (2010年12月19日 15時04分)
俺は今から10年以上前までホール関係者でした。
別の業界に興味を持って辞めましたが、その頃の客と今の客を比べてみると・・・
とにかく客はタチが悪くなったと思います。
そして店員はヘタレばかりになった、それも上から下まで

とにかく今のホールは不快極まりなくなったと思います。
なら辞めればいいじゃん!
と言われる方もいると思いますが、今は思うところあって打ち続けなくてはならない状況なんです。

長期のブランクを経てパチンコを再開しましたが
いつからこんなに不快な場所になってしまったんでしょう・・・

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【70】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

そうだなあ (2011年02月10日 20時32分)

店員は、店によるけどね。態度でかいやつがいるぜ
ハハハとかきっと思ってるぜ。
【61】

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お万 (2011年02月06日 22時14分)

そうかなぁ学生みたいなガキが増えてヤクザっぽいおっさん達消えたけど…
客層良くなったじゃなくて?極悪な割り込みとか今いないっしょ
【57】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

abc7 (2011年02月05日 02時46分)

こんばんは
ぱちやは昔から不快な場所の典型だったはずですよ。

快適なぱちやなんてあるの?
勝ててれば快適なんじゃないのですか?

店からすれば勝ってる人は客じゃないよね?
だからサービスしないですよね?

勝ってる人にさらにサービスする店なんてあるの?
そんな店はすぐ潰れますよ。
【51】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

紅武者 (2011年01月26日 10時24分)

みなさんこんにちわ。
通りすがりで目に留まったので初めから読ませて頂きました。

みなさんが仰る変化はやはり時代の変化なのでしょうねぇ。
ここに出てるのは大半がマイナスのものですが・・w

完全に個人の考えですが、
業界としては一昔前の「賭博場」というイメージからの脱却を目指しているように感じますね。
(生き残りを掛けての・・・)

その理由と背景ですが、

一つ目に、業界自体が経済と同様に縮小傾向にあること。
それに伴い遊戯人口の減少に歯止めをかけるために女性客(特に若い世代)、
あるいは違う分野からの誘引(アニメとのタイアップ機)など明らかに昔とは違った客層に頼らざるを得ない現状がある。
(最近ではX-JAPANなど)

2つ目に、開発期間が異常なまでに縮小されている事。
これはつまり入れ替えスパンが非常に早く経営上は非常に厳しい。
(稼動が悪いと利益が取れず、結果入れ替えもできないし還元も出来ない。事実ボーダーで回る台は皆無)

3つ目に、依存症や借金、自殺など社会問題によって高い賭博性を持つ機械に対して規制(新内規)が行われた。
(同時に技術介入もほぼ不可に。)
それに対抗しメーカーはアマデジやライトスペックなど需要に合わせた機種が揃えるが、結果ホール負担は増加。結果そのツケは客が取る事になる。
(ホールの肩を持つわけではないが、新内規が出て結局はなるべく早く入れ替えせざるを得ない事情もある)
そうして従来タイプの博徒はパチ、スロに博打の魅力を失うことになる。


つまり、現状を支える客層は賭博性を求める客とアミューズメント+αとして考える客との割合が同程度か、あるいは後者が多い。
(1パチなど低貸しが増えてその割合は更に後者に軍配が上がる。)

と、なると業界は賭博場からの脱却を図るしか道は残っていない。
完全に矛盾するが中期的に見た場合、賭博場としてやって行く道は破綻している。

------------------------------
賭博場としてのパチンコ店の概念
新台入れ替えを頻繁に行わず(PAYする時間を長期に設定)、台(店)と客との駆け引き(釘調整)を行える店であること。
スロットも同様。出すときは「本当に」設定を入れる。
可能な限り規模は大きい店が好ましい。(店の体力的な問題とメリハリが出やすい)

残念ながらこういった店は衰退しだすと一気に閉店まで向かう
------------------------------

つまり、アミューズメント化するしか道は残っていない。
そこにしかない台という店舗間の個性はすでになく、主要な機種は何処に言っても同じ。

ならば、何処で勝負するかあるいは差別化するかとなると「換金率」、「台数の多さ」、「循環式」などといった
変更が容易ではない、あるいは結果的に客に負担をかけることを除くと

一番お金が掛からず、客の負担も増えずプラスになることにもなる

『接客』というサービスの充実化 

しか残らないのが現状。 逆に言えばそれが出来ない店舗、理解できないオーナーはどうかしている。

が、それを「教育する現場側の人間がほぼいない」のも事実。

これは、少し昔の賭博場として成り立っていた時代の人間が多いことが原因あげられる。
(台の仕組みは教えても、接客については教えようにも教えられないし、自身もやっていない)

もちろん、教わる側にその姿勢がない事(教育の弊害)も大きい。
(公衆での一般常識やモラル欠如など・・・ごみを拾わない、敬語が使えない、学習する気がないなど)

・・・続く
【44】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

銀也 (2011年01月22日 08時36分)

かなり放置してしまいました(^^;)

実は風邪をひいてダウンしていたり、復活したらしたでいろいろ忙しくてなかなか来れませんでした。

確かに何人の方が仰っている様に、今はスタッフの教育なんぞよりも店が生き残れるかの方が深刻な問題なのかも知れませんね。
俺は長生き出来る店と言うのは快適に遊べる店だと思ってるんですが、どうも最近の店はカッコばかりに目が行っている気がしてなりません。
もしかしたらなんですが、努力や改善の方向を間違えちゃってるのかも知れませんね。
【40】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

tane (2011年01月10日 21時28分)

私も10年くらい前に役職者として働いていました。

当時のパチンコ機に比べて逆にギャンブル性は、高くなっているように思えます。

例えば戦国無双。実際に見たのですが、2ラウンド確辺で、そのまま終了。

酷すぎないでしょうか。てか、怖くて打てません。。。
【37】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

銀太郎2010 (2011年01月09日 11時35分)

こんにちは。

>とにかく客はタチが悪くなったと思います。

これは単に店員が客にペコペコし過ぎなんです。台叩いても見て見ぬふりで注意もしない。後ろの長時間の立ち見もいいらしい。


他のカテで突っ込んだら現役の店員が反論してきた。

この不況の時代だから1人の客でも大事だがうるさいマナー悪い客も大事なのか?と聞きたい。静かな客はバカ見るだけ。

「店員の気持ちわからないのに言わないで〜」と言うがパチンコ屋で働くつもりないもん。仕事がなくても・・・・・待遇が良くても絶対にやりたくない。
だからあいつらもそういうのを承知で働いてるんだからしっかり対処して欲しいよね。

俺 真後ろで立ち見してる奴には手で追っ払うジェスチャーしたり平気でするよ。そこで怒ってどうこう言ってきたら店員呼ぶだけ。手出さなければどっちが悪いかは言うまでもない。まあ 大概すぐ去るけどな^^

でも残念ながら台パン・強連打は大手のホールでも注意はあまりしないようです。○ハンなどはどうなんでしょうか。悔しいですね・・・・・・・
【36】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

銀也 (2011年01月09日 07時44分)

皆さん、遅ればせながらあけましておめでとうございます

俺も6日に今年の初打ちに行ってきました。

6日はいつものマイホールで
最初はなかなかいい台に当たらなくて移動を2回ほど
3台目にようやくいい台に当たり、この日は+25k
7日は12月1日にグランドオープンした店に行ったんですが、この店の最大イベントにも関わらず口開け客はたったの6人
最初の1kで全く回らず、2k使ってようやく10回転
これじゃ話にならないので結局いつものマイホールに
やっぱりいつも行ってる店が一番相性がいいんでしょう
最初の1kでいきなり33回転
5k投入時には130回転と収束してしまいましたが
収支は+56k、まずまずのスタートです。

このマイホール、一番一所懸命動いてるのはアルバイトの女の子
社員や野郎連中は全く覇気がない・・・
アルバイトの女の子だから台の修理なんかはあまり期待出来ませんが、それ以外で頑張ってる姿がピカピカ輝いてるんで思わず何でも許してしまいます(^^;)
【35】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

タコのロクちゃん (2011年01月08日 18時33分)

今晩は。 先日年末にグランドオープンした最大手の店に行って来ましたが、まるでウジがたかるような状態でした。 店員はスッチーみたいに格好だけは一丁前でウロウロ邪魔だし、客も訳分からんヤツばっかで酷かったです。 全面禁煙なのにタバコ吸ってる客がいて、店員は全く気付かない。 あれだけ客が溢れてるのに暖房代ケチって寒くて死にそうでした。 おまけに調整中の台が多いこと・・・。(この事にはあえて触れません)  肝心な出玉も大した事無い。 ほんと不快極まりないですね。 通える距離なので期待したんですが・・・
【25】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

遊星からの物体X (2010年12月30日 00時21分)

>とにかく今のホールは不快極まりなくなったと思います。


う〜〜ん、まあ人其々の解釈にも依りますね^^

確かに今のホールはヘタレというより「お客様は神様」という意識が強いんですよね。
それは良いんですけど、逆に不良客(業務妨害・他のお客様に対しての悪質な嫌がらせ・器物損壊行為など)を厳正なる対処が出来なく放置したままでそれがパチ屋をイメージを際限無く悪くする状況になっているのではないでしょうか?
※昔のホールはやり方は荒いけど、不良客には厳しい対応を執っていたしね^^

昔のパチ屋は店内の雰囲気は一見暗く悪く見えるようですけど、実際には見知らぬ人でも気軽に声を掛け談笑・情報交換を行い、しまいには閉店後には近くの居酒屋で酒を飲みながら和気藹々と和んでいるというある意味、良い時代があったのも事実ですから^^


パチ屋にしても昔の従業員達は従業員同士、チームワークが執れていて働きやすい職場だったけど、今のパチ屋は従業員同士の陰湿な人間関係・自分勝手・他者を騙し陥れて健全な職場環境が失われている気がしますwww(外面的では無く内面的に)
特に実力主義を単に「他人より優れている」を曲解して他人を陥れ自分を偉く見せ上司に媚を売る馬鹿共が増え、単調・健全な同僚・上下関係を築けない職場・社内環境になり、それがホール業務に多大な影響してるのではないでしょうか?www
【24】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

遊星からの物体X (2010年12月29日 23時48分)

>パチ屋の店員って必ずしもパチンコに詳しいって
ことは無いですよね。ただ時給が高いからってだけで
働いてるやつが多いと思います。



まあパチ屋の経営会社(特にオーナー・幹部達)が人件費削減とギャーギャー五月蠅いんですよねwww

気持ちは分かりますが特に女バイトを優しくするのではなく「甘やかす」という企業体質になっている所が多いんですよねw

それでバイト達を厳しくしつければ上司から怒られるし、優しくすれば怠け図に乗り調子に乗るwww
馬鹿の事やって注意しても反省なしで解雇権を行使しようとしても上司が「お前の指導不足だ!」と言われ却下され改善すらも出来ない状態www

特に腐った女従業員の中には店長やオーナーの愛人関係になり好き勝手に他人の業務にケチをつけて社長夫人の気分になってワガママ言い放題www


別にバイトを否定する訳では無いけど余りにも人件費の安いだけの理由のバイトに依存する経営体質になってしまい、まともな社員が馬鹿を見る状況になり会社に愛想尽かして離職する人が続出する有様w

しかも節約した人件費の金はくだらない所で無駄に使われ従業員の更なる不満が募る状況になるw


人(従業員)を「優しくする」のと「甘やかす」を同意語と捉え勘違いする人が多すぎなんですよねwww
【23】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

のらくろII (2010年12月29日 15時06分)

パチ屋の店員って必ずしもパチンコに詳しいって
ことは無いですよね。ただ時給が高いからってだけで
働いてるやつが多いと思います。

一度あったのが、前作北斗の拳のケンシロウVerを
打っていた時のこと。
その時はバトルが20連を超えていました。
で、ある時2通を引いてラオウ昇天演出が出た
のですが、その時に後ろを通った店員がその演出を
見て、当たりだと思ったのか、ドル箱を交換しようとしてきました。
その時は「ノー」のジェスチャーをしましたが、
この店員にはあきれましたね。

パチ屋の店員ってこんなもんです。
【21】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

タコのロクちゃん (2010年12月28日 23時54分)

今晩は! はじめまして。皆さんのコメント読んで驚きました。店と客に対してかなり不満があるんですね。しかもそれを熱く語ってる。自分もパチ歴長いんですが全く同感です。ほんと酷いもんですよ。自分が打ち始めたのはゼロタイガーの時代で、その頃新装開店があるとガクランのまま大挙して押しかけたもんです。当時店も黙認してましたが、悪態つくと一喝されました。つまり打たせてやるから行儀良く打てよという事でした。自分達としても大目に見てもらってる分、大人しく打ったもんです。たまには悪さしましたけど・・・。あの頃の店員はパンチで咥えタバコがあたり前、客は毎日来てる職業不詳の人みたいな感じの人が多く、めちゃくちゃガラが悪かったです。客は出なきゃ怒るし、店はだったらもう来るなみたいな調子なんですが、不思議とまた来て仲良く話す。妙な連帯感みたいのがあって楽しかったですね。今はそういう雰囲気を感じる事ってほとんど無いですよね?! 結局店は抜けるだけ抜いて儲かればいい、客は他人なんかどうでもいい自分だけ勝てばいいんだみたいな感じなんでしょう。究極的には当然なんでしょうが、自分が勝つ事と他人に迷惑をかける事は全く関係無い事だと思います。店もそれなりのサービスを提供して堂々と儲ければいいと思うんですが・・。昔はガラは悪かったですが、タチが悪いのは少なかったです。今は店員もアホばっかで困ったもんです。アホな店員についてはまた書きたいと思います。 銀也さん、"お仕事"頑張って下さい!
【9】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

眠り猫 (2010年12月22日 00時19分)

>別の業界に興味を持って辞めましたが、その頃の客と今の客を比べてみると・・・
>とにかく客はタチが悪くなったと思います。
>そして店員はヘタレばかりになった、それも上から下まで

10年前と比べるとですか・・・

たちが悪くなったと言うか、攻略誌などに踊らされすぎて「こんなふうになる分けない」とか言うお客様は増えましたね^^;

ホール側としてもやれ個人情報保護だ、触っただけで傷害になるだとお客様への対応もやりにくくなりました^^;
店員って部分に関しても、一見まともで学歴もきちんとしてるのに掃除すらまともにできない奴が就職してくるとか、仕事を覚えようとしない奴が増えた気がします^^;

ただどうなんでしょ?
他の業種でもあるんじゃないかな?
クレームを言うお客様や弱腰の会社、考え方・発想の仕方がまるで違う若い社員・・・
ニュースなど見てると他でもそうなんだな〜って思うことがあるんですが^^;
【8】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

匠道 (2010年12月22日 00時05分)

>とにかく客はタチが悪くなったと思います。

確かにいえてる
最近は店が思わないのに、客が自分を店では神様だ
自分は打ちに来てやっているんだぞ
そういう考えをされる方が多いから、
言いたい放題で店はマニュアル通りの接客しかしない
大型店が増えて異業種の接客なんかを取り入れて居るから
どうしても、客と店の距離が離れてしまったんですね

俺は箱の交換とかでも店員に礼を一言言います、結構、店員と仲良くなるもんです。
何でも礼を言うのは関西の人間の癖ですが
言われなれてないんでしょうね、覚えてくれます。
そうするとマナー悪いと感じると店員に注意したらと言えるようになるからと言うのも有ります。
そうやって店にマニュアルでなく教える必要が有るのかもしれませんね
【3】

(;´д`)人は非道な生き物!  評価

悪怒屋(*'σ-') (2010年12月21日 14時09分)

>別の業界に興味を持って辞めましたが、その頃の客と今の客を比べてみると・・・
>とにかく客はタチが悪くなったと思います。


ふぉ〜・・・このパチ屋が平和になったと言われるご時世に中々嬉しい事を言ってありがたいですなぁ〜。 

       (*´∀`*人) ☆

俺も最近の客層はかなり好かんです。(我がまま多すぎ!)


まぁ〜下っ端従業員の事は給料をもらって働いてる人たちですから会社の方針に従わざるをえんでしょうから私的には文句は言わんです。


ただ、最近の毎週・毎週新台入れ替えする店はでぇ嫌いだす。 (ほとんどの店かな?)

糞新台ばっかり入れてねぇ〜で少しは実のある営業せいや!とおもっちょります。

まぁ〜最近の客は新台でも入れないと寄り付かないですがね。
どうせ1週間のすればまた閑古鳥。
店は客付ける為にまた入れ替え・・・不のスパイラル。


どっかえぇ店ないべかいなぁ〜  (o・ω・o)


.
【2】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

週末起業家 (2010年12月21日 11時32分)

お客様は神様ですと言わんですが、良い傾向だと私は思います。

確かに客層は、一昔前より悪くなったと思います。
特に女性ユーザーが増えたのが原因だと思います。
マナーのかけらもなくなったと思えることがシバシバ。

けど、裏を返せば男性主体の昔のパチ屋から、男女を問わない大衆娯楽へ進化したのだと思います。

それから、昔の殿様商売的な店員スタンスから接客レベルが上がったと思えます。
要は、お店側の質があがった言いたいのです。
要は店の質が上がれば、当然敷居も高くなって客側の質を求められるようになるのでは?

当然、マナーの悪い客は、他の客から冷たい視線が注がれ、いなくなる。
当然、こうなるためには時間がかかります。
今成功しているパチンコ店は、ギャンブル場からサロン化と変貌しているお店です。
そうでないお店は潰れているか閑古鳥が鳴いているかではないでしょうか?
【1】

RE:最近のパチンコ屋の客と店員について  評価

YOU! (2010年12月21日 10時50分)

パチンコ屋だけと思いますよ。

「タチが悪くなった」がどういう意味で書かれたかにもよりますが、どこの業界でも客は神様・ごねればわめけば何でも通ると思ってる馬鹿が増えました。
(自分自身を神様呼ばわりする奴って本当に頭がオカシイか、自分のことを貧乏神・疫病神だって自覚してるかのどっちかでしょうが)

が、増えた原因はそんな馬鹿を助長させる「ヘタレばかり」な経営者連中でしょう。末端の店員・雇われ店長相手には偉そうにするくせに本来注意すべき客連中にはヘラヘラペコペコ言うべき内容の1ミリも言えないような連中共。本当にみっともないです。

パチンコ業界に限らずサービス業界全体で自分の会社だけよければ良い、の馬鹿に媚びうる歪なサービス競争を足並み揃えて一斉に止めてごくごく当たり前なレベルのサービスに戻さないと駄目だと思います。
といいつつ、ここまでぶっ壊れた現状が当たり前になった今はどうしようもない気がしますが。

個人的にはパチンコ店のサービスは呼び出しボタン押せば・台や上部の玉詰まりを直したり、(下皿が直接ジェットカウンターと直結してない店なら)皿の交換・ジェットで計測してくれさえすればいい人なので。
飲み物なら自分で自販機に買いに行くし、自分は煙草吸わない人なのでまぁ吸う人からしたら灰皿交換あればいいのかな?と思います。
下皿交換した時に毎回お辞儀されますが、こっちが呼んでやってもらってるのにそんな事されても…と毎回思いますし。
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