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| トピック |
ホール側の接客態度について。
羽根台バカ一代
（2004年01月04日 14時44分） |
| 私は、昨年の末より、パチンコ屋さんで働き始め、 主にホールで、お客様の接客をしておりますが、皆さん（お客様）は どういう接客を期待しているのでしょうか？又、どういう接客態度が 良いのか、悪いのか？今後の参考にするため皆様に是非とも おしえていただきたいと思います。 皆様、よろしくお願い致します。 |
| この投稿に対する 返信を見る (5件) |
| ■ 5件の投稿があります。 |
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RE:ホール側の接客態度について。
333@ (2004年01月10日 07時43分) |
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| これは 【トピック】 に対する返信です。 | |||
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ぶっちゃげた話、ギャンブルの場では出玉以外は期待していません。 どんなに接客良い店員いても、店が渋いんじゃ客は来ません あえて言わせてもらうのならば、マニュアル通りの機械的な対応は嫌かな・・無理だとは思うけど個性ある店員はいいですね 昔みたいに店員の上手いマイクアナウンスが聞きたいですね 最近は何処のホールも若い店員多くなって、機械的な接客、無愛想な対応が多くなってしまって寂しい気もします。 時代なんでしょうが、うるさく無い程度の上手いマイクアナウンス聞けるだけでも、気分乗ってきて勝負する意欲が出てきます。 |
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| 【4】 |
RE:ホール側の接客態度について。
羽根台バカ一代 (2004年01月09日 19時03分) |
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| これは 【トピック】 に対する返信です。 | |||
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みなさんご意見をどうもありがとう。 また、何かありましたら、どしどし 投稿して下さいね。よろしくお願い致します。 どうもありがとう。 |
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| 【3】 |  |
RE:ホール側の接客態度について。
ボカバン (2004年01月06日 22時21分) |
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| これは 【トピック】 に対する返信です。 | |||
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是非小奇麗にして欲しいです。 髪がぼさぼさだったり不潔そうな店員はいやですね。 あと過度のサービスは必要ありませんが、出来るだけ笑顔が欲しいです。 同じ客同士で見ても嫌な客もいますので無理を言っているかもしれませんが、客商売と割り切ってください。 悪い客だけではなく良い客もいるはずですからね。 がんばって下さい。 |
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基本は「気持ち良く」なんでしょうね…
hogehoge (2004年01月05日 08時12分) |
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| これは 【トピック】 に対する返信です。 | |||
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うまく言えませんが、「自分が客なら？」が基本だと思います。 マニュアルに記載されている事項は尊ぶ必要があるでしょう。ですが、”礼”の形にとらわれて お客の気分を害するようでは意味が無いと思います。 客の目で見ても「やる気の無い」店員や「あんた何様」の客が居ます。 ないがしろにされたと(かってに)解釈したり、負けた腹いせに玉やメダルはおろかおしぼりを トイレに捨てる客も見かけます。客以前に人としてどうかとは思いますが… 私が、”流石だ”と感じたのは、困った時(目が押せない、玉が出ない、玉が溢れそう等)に 直ぐに対応が出来なくとも、「判ってます。安心して下さい」の一言・手振りを忘れない店員です。 一段落してから、「失礼しました」とことわる姿が印象的でしたね。 祖父の言っていた「接待業では”以後気を付けます”は禁句」も真実と思います。 上下関係の中で、軋轢も有ると想像しますが、頑張って下さい。 ”腰”はいたわってね(^^) |
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